Založ si blog

GDPR a databázy zákazníkov

Základom každej firmy sú obchodné informácie. Sú to kontakty na zákazníkov. Preto sa každá firma snaží budovať si databázu zákazníkov a tiež potenciálnych zákazníkov. Robia to rôznymi spôsobmi. Buď dáta stiahnú z internetu a teda ich získavajú bez vedomia dotknutých osôb. Porušujú tým GDPR, spracúvajú osobné údaje nezákonne. Iné, získavajú kontakty legálne. Od firiem si vyžiadajú súhlas, e-mailom alebo často aj telefonicky. Osobné údaje spracúvajú v súlade s GDPR. Ak začínate, môžete si databázu zákazníkov kúpiť. Niektoré firmy Vám ju ochotne predajú. Tu však môžu nastať problémy. Kontakty v databáze môžu byť neaktuálne a pri veľkej chybovosti budete vyhodnotený ako spamista. Vaše e-maily budú končiť v spamovom koši a zákazníci si ich neprečítajú. Ďalší problém kúpenej databázy sa týka  GDPR. Súhlas so spracúvaním osobných údajov získala (alebo aj nezískala) firma, ktorá Vám predala databázu. Ak by ste kúpili databázu, Vy by ste nemali súhlas na spracúvanie osobných údajov a porušovali by ste GDPR. Firma mohla by urobiť fintu a predala by Vám databázu bez osobných údajov. Ich databáza by obsahovala len všeobecné e-mailové adresy, napr. info@firmaxyz.sk, obchod@firmaxyz.sk, etc., etc.. Ak by sa vyskytla e-mailová adresa meno.priezvisko@firmaxyz.sk, mali by ste problém. Ďalší problém by nastal, ak by sa v databáze vyskytla aj SZČO, t.j. živnostník. Jeho obchodné meno je tvorené jeho menom, priezviskom a názvom, napr. Jozef Mrkvička Predaj zeleniny. To už je osobný údaj. Nemuseli by ste poslať ani jeden e-mail a porušili by ste GDPR. Stačí, ak by ste takúto databázu len prezerali. Aj prezeranie osobných údajov sa chápe ako spracúvanie osobných údajov. Preto je najlepšie budovať si vlastnú databázu zákazníkov. So zákazníkov, ktorí už u Vás urobili nákup a pre získanie nových kontaktov môžete použiť napr. tzv. magnet. Ponúkať môžete rôzne produkty, fyzické alebo elektronické, napr. rôzne návody, nápady vo forme elektronických kníh (e-booky), fotografie, software, etc., etc.. Ponúkať ich budete „zadarmo“. Tak to odporúčajú marketingoví guruovia. Budúci zákazníci Vám síce nezaplatia peniazmi, ale zadarmo to nebude. Niečo za niečo. Zaplatia svojim súkromím. Ak to použijete, vždy dajte políčko pre vyjadrenie súhlasu so spracovaním osobných údajov, kde uvediete aj účel. Súhlas sa nedá vyjadriť implicitne, ako to mylne chápu niektoré e-shopy. Vložením e-mailovej adresy, potrebnej pre stiahnutie napr. e-booku sa súhlas nevyjadruje. Tým je porušené GDPR, čl. 6, ods. 1, písm. a). Osobné údaje možno spracúvať, ak dotknutá osoba vyjadrila súhlas. Súhlas musí byť jasne vyjadrený, dobrovoľný a musí byť dokladovateľný.

Prelomená ochrana trvala päť rokov

25.11.2019

Prelomená ochrana trvala päť rokov Pred piatimi rokmi si v Českej republike dvaja hackeri urobili dobrý biznis. Udeľovali Vietnamským občanom české víza. Nabúrali český systém na prideľovanie viac »

Pokuta za zverejňovanie fotografií

11.11.2019

V Českej republike sa objavil zaujímavý prípad. Pánovi ukradli MacBook. Na diaľku nainštaloval do ukradnutého notebooku program, ktorý posielal obraz z webovej kamery a kópie obrazovky. Pán viac »

E-kasu je vraj možné obísť.

04.11.2019

„To, čo sme urobili, nie je nijaký hack,“ smeje sa Pavol Lupták z bezpečnostnej firmy Nethemba. „Nepotrebovali sme zasiahnuť do softvéru pokladnice ani do hardvéru chráneného úložiska.“ viac »

Pellegrini, Kalavská Juraj Frajt, Banská Bystrica zdravotníctvo SÚSCCH prístavba

Pellegrini vyjadril Kalavskej podporu, chce, aby ostala na ministerstve

05.12.2019 15:10

Ministerka zdravotníctva Andrea Kalavská (nominantka Smeru) ešte zvažuje svoje zotrvanie vo funkcii.

primátor Matúš Vallo

Primátor Bratislavy a starostovia navrhujú zvýšenie dane z nehnuteľnosti

05.12.2019 14:39

Daň by sa mala podľa spoločného návrhu zvýšiť v priemere o 45 až 50 percent, a to v závislosti od typu nehnuteľnosti a jej lokality.

(typo - nepouzivat v orise) peniaze, euro, bankovky

Priemerná hrubá mzda v III. kvartáli na Slovensku stúpla o 7,7 %

05.12.2019 14:38

Priemerná nominálna mesačná mzda zamestnanca na Slovensku v treťom štvrťroku tohto roka medziročne stúpla o 7,7 % na 1 068 eur.

tipos, naka, jana barcziho

Súd rozhoduje o väzbe obvinených v kauze Tipos

05.12.2019 14:10, aktualizované: 14:55

Súčasťou trestného stíhania šéfa Tiposu Barcziho je aj údajné fiktívne zamestnávanie asistenta. Ten mal už v deň razie v sídle spoločnosti podať výpoveď.

Ľubomír Polčic

Vedieť znamená, byť o krok vpred.

Štatistiky blogu

Počet článkov: 19
Celková čítanosť: 23726x
Priemerná čítanosť článkov: 1249x

Autor blogu

Kategórie