GDPR a databázy zákazníkov

Základom každej firmy sú obchodné informácie. Sú to kontakty na zákazníkov. Preto sa každá firma snaží budovať si databázu zákazníkov a tiež potenciálnych zákazníkov. Robia to rôznymi spôsobmi. Buď dáta stiahnú z internetu a teda ich získavajú bez vedomia dotknutých osôb. Porušujú tým GDPR, spracúvajú osobné údaje nezákonne. Iné, získavajú kontakty legálne. Od firiem si vyžiadajú súhlas, e-mailom alebo často aj telefonicky. Osobné údaje spracúvajú v súlade s GDPR. Ak začínate, môžete si databázu zákazníkov kúpiť. Niektoré firmy Vám ju ochotne predajú. Tu však môžu nastať problémy. Kontakty v databáze môžu byť neaktuálne a pri veľkej chybovosti budete vyhodnotený ako spamista. Vaše e-maily budú končiť v spamovom koši a zákazníci si ich neprečítajú. Ďalší problém kúpenej databázy sa týka  GDPR. Súhlas so spracúvaním osobných údajov získala (alebo aj nezískala) firma, ktorá Vám predala databázu. Ak by ste kúpili databázu, Vy by ste nemali súhlas na spracúvanie osobných údajov a porušovali by ste GDPR. Firma mohla by urobiť fintu a predala by Vám databázu bez osobných údajov. Ich databáza by obsahovala len všeobecné e-mailové adresy, napr. info@firmaxyz.sk, obchod@firmaxyz.sk, etc., etc.. Ak by sa vyskytla e-mailová adresa meno.priezvisko@firmaxyz.sk, mali by ste problém. Ďalší problém by nastal, ak by sa v databáze vyskytla aj SZČO, t.j. živnostník. Jeho obchodné meno je tvorené jeho menom, priezviskom a názvom, napr. Jozef Mrkvička Predaj zeleniny. To už je osobný údaj. Nemuseli by ste poslať ani jeden e-mail a porušili by ste GDPR. Stačí, ak by ste takúto databázu len prezerali. Aj prezeranie osobných údajov sa chápe ako spracúvanie osobných údajov. Preto je najlepšie budovať si vlastnú databázu zákazníkov. So zákazníkov, ktorí už u Vás urobili nákup a pre získanie nových kontaktov môžete použiť napr. tzv. magnet. Ponúkať môžete rôzne produkty, fyzické alebo elektronické, napr. rôzne návody, nápady vo forme elektronických kníh (e-booky), fotografie, software, etc., etc.. Ponúkať ich budete „zadarmo“. Tak to odporúčajú marketingoví guruovia. Budúci zákazníci Vám síce nezaplatia peniazmi, ale zadarmo to nebude. Niečo za niečo. Zaplatia svojim súkromím. Ak to použijete, vždy dajte políčko pre vyjadrenie súhlasu so spracovaním osobných údajov, kde uvediete aj účel. Súhlas sa nedá vyjadriť implicitne, ako to mylne chápu niektoré e-shopy. Vložením e-mailovej adresy, potrebnej pre stiahnutie napr. e-booku sa súhlas nevyjadruje. Tým je porušené GDPR, čl. 6, ods. 1, písm. a). Osobné údaje možno spracúvať, ak dotknutá osoba vyjadrila súhlas. Súhlas musí byť jasne vyjadrený, dobrovoľný a musí byť dokladovateľný.

GDPR a monitoring (špehovanie) ľudí

26.03.2020

GDPR a monitoring ľudí Každá vládnuca strana má snahu monitorovať určitých ľudí, aby získané informácie mohla zneužiť vo svoj prospech. Udávanie, špehovanie, vydieranie fungujú už stáročia. Prečo by to malo byť dnes inak? V celom svete zúri pandémia COVID-19 koronavírus. Je dobré, keď sa vláda snaží znížiť jeho šírenie rôznymi opatreniami. Je pravda, že [...]

GDPR a home office

17.03.2020

Koronavírus COVID-19 a opatrenia Krízového štábu opatrenia spôsobili, že mnohé firmy poslali zamestnancov domov. Aby firma neskolabovala, manažment firiem sa rozhodli, že zamestnanci budú doma pracovať. Oficiálne sa tomu hovorí homeoffice, po slovensky práca doma. Samozrejme, mnohé firmy a ani inštitúcie na niečo také nikdy neboli pripravení. Teraz odrazu vhupli do [...]

GDPR a koronavírus

13.03.2020

Koronavírus ohrozuje zdravie ľudí na celom svete, koronavírus ohrozuje aj GDPR vo firme. Poviete si, čo je to za hlúposť? Nie je to hlúposť! Koronavírus spôsobuje celosvetovú katastrofu a vlády prijímajú opatrenia, aby obmedzili jeho šírenie po krajine. Opatrenia prezentujú cez masmédia, SMS alebo e-mailami s pokynmi. Kybernetickí zločinci to využívajú a tiež posielajú [...]

SR EÚ EP voľbyEP24 výsledky Smer-SD BAX

Europoslanci Blaha s Kaliňákom sa ostro pustili do šéfa Volkswagenu. Ten sa odmietol s nimi stretnúť

11.07.2025 14:12

Nevidím dôvod na spoločné stretnutie či diskusiu. Vašu požiadavku vnímam ako primárne politicky motivovanú, odkazuje Wolfram Kirchert.

vlak, žsr, železnica, hlavná stanica

Železnice Slovenskej republiky zvažujú hromadné prepúšťanie zamestnancov

11.07.2025 13:15

Podľa dostupných informácií by sa hromadné prepúšťanie mohlo dotknúť stoviek zamestnancov.

Nemecko, škola, moslimskí žiaci, moslimské deti, islam

Moslimskí žiaci v Hamburgu šikanujú „neveriacich“. Rodičia i učitelia žiadajú o pomoc

11.07.2025 13:15

Rodičia a učitelia hlásia enormný nárast prípadov, obeťami sú najčastejšie dievčatá, ktoré si nezahaľujú vlasy a obliekajú sa žensky.

Vladimíra Marcinková

Marcinková využila Ficov trik. Uznesenie opozície vraj zväzuje vláde ruky pri hlasovaní o sankciách

11.07.2025 12:55

Marcinková je zvedavá, ako sa s tým vysporiada koalícia.

Ľubomír Polčic

Vedieť znamená, byť o krok vpred.

Štatistiky blogu

Počet článkov: 27
Celková čítanosť: 74005x
Priemerná čítanosť článkov: 2741x

Autor blogu

Kategórie